Dans la décision d’achat d’un véhicule (neuf ou d’occasion), une multitude de critères entre en ligne de compte. S’il est admis que le design arrive en tête, l’image de marque, la réputation du constructeur et la fiabilité du véhicule sont aussi scrutés à la loupe. Depuis trente ans, pour guider les automobilistes dans leurs choix, le magazine «L’Automobile Magazine» enquête sur la fiabilité des véhicules. Ce «Top 100 fiabilité» révélé dans son numéro de février 2021 (n°897) est une source précieuse d’informations. Il se nourrit des rappels officiels et de l’analyse des notes techniques confidentielles, collectées au fil des mois dans les réseaux des constructeurs et équipementiers, ainsi que des retours d’ateliers ou d’experts indépendants de l’Anea (Alliance nationale des experts en automobile) et des questionnaires propriétaires.
Le classement s’opère par catégorie de véhicules de manière à pouvoir juger tous les modèles d’un même segment entre eux. C’est une surprise, au sein d’une même marque, on observe une grande variation d’un modèle à l’autre. C’est ainsi que dans la catégorie des «minis», Fiat réalise le grand écart avec deux véhicules produits sur la même base. Créditée d’une fiabilité «excellente», la Panda pointe ainsi en tête alors que sa sœur, la 500 ferme la marche à la 6e place avec une fiabilité jugée décevante.
De l’analyse des résultats de l’enquête, il ressort que les Volkswagen ont perdu de leur superbe alors que les modèles des autres marques du groupe arrivent souvent en première position de leur groupe. Dans la catégorie des compactes, la Seat Ibiza se classe à la première place. Dans les segments supérieurs, Audi monopolise la première place du podium avec respectivement la compacte A3, la berline A4, la routière A6, le SUV Q3. Les marques françaises sont à la peine. À part la première place de la DS3 Crossback dans le segment des SUV compacts, les modèles tricolores ne brillent guère. Toyota n’est pas non plus à la hauteur de sa réputation. Par contre, le coréen Kia tire son épingle du jeu, classant quasiment tous les modèles sur le podium de leur catégorie.
